1月8日，由市纪委、监察局主办，市政府纠风办、市广播影视总台、市信息化服务中心承办的第九轮“政风行风热线”节目开播。市委常委、纪委书记侯宗伟出席开播仪式并讲话。
    “政风行风热线”节目开播八年来，在各主办和承办单位的精心组织下，在各参播单位的积极配合下，在广大听众的热情参与下，解决了一些群众反映的热点、难点问题，群众满意度不断提升。2012年，第七轮“政风行风热线”播出15期，上线单位16个，受理听众热线问题71个；第八轮播出69期，上线单位81个，受理听众热线问题278个，限时办结率达到98%，较好地实现了“替百姓说话，为政府分忧”的宗旨，赢得了社会各界的广泛赞誉。第九轮“政风行风热线”节目从1月8日开始至12月24日结束，每周开播2期，共开播88期，将邀请88个单位主要负责人上线。
    侯宗伟同志在讲话中充分肯定了近年来我市“政风行风热线”工作取得的成绩，并就开播好第九轮“政风行风热线”提出了要求。侯宗伟同志指出，开播“政风行风热线”节目，切实解决听众各类诉求，是深入贯彻市委、市政府《关于进一步改进工作作风、密切联系群众服务群众的十项规定》的有力举措，是完善政务公开、服务承诺、实行阳光投诉的有效载体，是开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动的具体体现，有利于推进工作作风改进，密切联系群众、服务群众。侯宗伟同志要求，各参播单位要贯彻落实好十八大精神，按照市委、市政府印发的《十项规定》要求，进一步完善政务公开、服务承诺等制度，切实提高行政效能和服务质量。要继续高度重视，坚持“一把手”上线制度，积极主动上线，认真做好上线准备工作，认真接听听众投诉及建议、意见，认真解答听众各类咨询；对于需要督办的问题，要认真办理，认真答复，及时反馈，自觉接受群众和舆论的监督。各主办和承办单位要坚持正确的舆论导向，不断创新形式和内容，提高节目的质量、效果和水平。
    按照领导要求，第九轮“政风行风热线”将紧紧围绕市委市政府中心工作、民生热点和群众关注的焦点选取热线主题，同时在全市出租轿车、公交车明显位置张贴《政风行风热线》栏目标志，并启用《政风行风热线》采访车，听众和社会各界参与度将不断提高。下一步，对各参播单位的上线情况纠风办将按季度进行通报；对督办问题，电台、电视台将跟踪采访督办过程，及时曝光办理过程中出现的各种现象和问题；对办理问题及时群众反映满意的，将择优进行报道宣传，同时编发简报，宣传经验做法，发挥典型的带动和引导作用，确保“政风行风热线”开播质量。为此，各参播单位要严格按照要求，认真做好本单位的热线上线工作，直播结束后对需要督办的问题及时处理，并将办理结果上报市纠风办和市电台。
    参加第一期“政风行风热线”节目的是滕州市物价局，上线负责人是局长孔凡臣，直播过程中共接听听众热线电话9个，其中咨询4个，均现场给予答复，听众表示满意；需要督办的问题5个，分别是反映阳光丽景小区物业公司按全部面积向顶层复式住宅业主收取电梯运行费、翠湖天地小区物业公司对开始供暖后一个月申请开通暖气的住户仍按照120天收取供暖费、西班牙小区物业公司对装修结束申请开通暖气的住户仍按照120天缴纳供暖费、金色家园小区物业公司和市环卫处分别向其收取卫生费但卫生无人打扫、滨江二期小区两年前已安装热力表至今未使用。
直播结束后，市物价局迅速召开专题会议研究处理听众反映的5个问题，专门成立了3个检查组，由局党组领导分别带队，并邀请市电台记者随行，于当天下午开始，对听众反映的问题进行调查核实。至11日下午，除反映“滨江二期小区两年前已安装热力表至今未使用”问题不属于市物价局职责范围内以外，其余4件问题全部办理完毕，听众表示满意。
    关于反映“阳光丽景小区物业公司按全部面积向顶层复式住宅业主收取电梯运行费”问题，市物价局检查组同志对小区物业滕州市兴发物业管理有限公司所有收费进行了检查，证实该公司违反了《山东省住宅物业服务收费管理办法》的规定，向阳光丽景小区高层复式住宅业主收取电梯运行费时，对电梯达不到的复式二楼仍按面积收取电梯运行费用，共9户，多收价款5524.60元。市物价局立即责令该公司将多收取的电梯运行费退还业主，并将退款情况上报物价局。11日下午，该公司已将全部多收价款退还，听众王女士证实已收到物业公司退还的654元，对办理结果表示满意。
    关于反映“翠湖天地小区物业公司对开始供暖后一个月申请开通暖气的住户仍按照120天收取供暖费”问题，通过对该小区物业服务的润华物业滕州分公司翠湖天地物业服务中心进行检查，证实听众张女士反映问题属实，该物业公司现场将多收取的暖气费550元退回，张女士对办理结果表示满意。
关于反映“西班牙小区物业公司对装修结束申请开通暖气的住户仍按照120天缴纳供暖费”问题，市物价局检查人员对该小区物业济南鼎盛物业管理有限公司滕州分公司西班牙庄园管理处进行了调查，并现场指出了物业公司的做法错误，该公司负责人表示今后将严格按照政策规定，按实际供暖天数收取暖气费。检查人员将办理情况告知了刘女士，刘女士表示满意。
    关于反映“金色家园小区物业公司和市环卫处分别向其收取卫生费但卫生无人打扫”问题，通过现场查看及向该区域其他经营户了解，听众李女士反映的情况与事实不符，该物业公司在收取物业费时，提供了卫生清理和保安服务，对营业房区域每天都安排专人进行保洁。