各镇人民政府、街道办事处，市政府各部门，市直各企事业单位，省、枣庄市及外地驻滕单位：
    “政风行风热线”节目开播以来，已成为各部门各行业了解民意，倾听民声，解决群众诉求、纠正不正之风、树立政府形象的有效载体，深受社会各界的广泛关注。为做好第九轮“政风行风热线”节目上线工作，根据市委办公室、市政府办公室转发《关于在全市开展“群众满意度提升年”活动的实施意见》的通知（滕办发[2012]3号）精神，现将有关事项通知如下：
    一、时间安排和播出频道
    第九轮“政风行风热线”从2013年1月8日开播，至2013年12月24日结束。每周2期，周二、周四上午9：00至9：40为节目播出时间，播出频率为调频99.8兆赫。
    二、工作要求
    （一）要切实加强组织领导。各上线单位要高度重视“热线”节目上线工作，切实加强领导，明确分管领导和上线工作联络员，单位主要领导要亲自上线，走进直播间与群众进行直接沟通交流，接受群众的咨询、投诉和监督，确保“热线”质量。同时，积极配合“热线”节目组做好群众咨询、投诉的记录、整理和统计工作。
    （二）要认真选好节目话题。“热线”节目组和上线单位要按照“贴近群众、贴近民生、贴近实际”要求，紧紧围绕本年度政风行风建设工作重点和单位工作职责，选取当前群众普遍关注、关心的热点、难点问题作为节目话题，精心做好上线的策划准备工作，确保把节目办成暖民心、得民心的“热线”，办成传达民意、了解民情、倾听民声的“热线”。
    （三）要着力强化问题整改。各上线单位要把解决群众关注的热点、难点问题和损害群众利益的不正之风作为上线的主题，虚心听取和接受群众的意见、建议，真心实意为群众排忧解难。对于能当场解决的问题，要当场解决;对政策法规咨询问题，要解释清楚，宣传到位。对于当场不能解决的问题，要向听众耐心解释，限定在热线开播后15日内予以解决并向听众反馈。对群众普遍关注的问题要采取专项整治等方式加大力度认真解决；对个案问题要安排专人，深入调查核实，及时加以解决。要力戒形式主义、严禁推诿扯皮。
    （四）要全面加强宣传报道。市电台要加强“热线”节目的上线策划、节目预告和主持导播工作，上线期间要安排专人对群众投诉、咨询的电话内容进行登记，要加大对“热线”上线内容和各部门办理群众投诉情况的宣传，并对涉及民生和群众切身利益的重点、热点问题的处理情况进行跟踪采访和监督。市信息化服务中心要不断完善、提升网上服务功能，以便及时全面播放各单位热线开播情况，广泛接受社会监督。
     (五)要定期通报和严格考核。市纠风办定期通报各单位上线情况，并按照《关于对“政风行风热线”参播情况的考核意见》（滕纠办发[2011]3号）的规定，进行严格考核。考核成绩，按一定比例纳入各参评单位年度民主评议政风行风活动考核结果。 

    附：第九轮“政风行风热线”直播时间安排表
                                                            滕州市监察局
                                                            滕州市政府纠风办