2012年4月1日—6月30日,共播出政风行风热线节目24期,参播单位27家,共接听听众热线89个,切入直播间89个,需要热线开播后督办落实的问题15件,节目运行正常,效果良好。
4月5日,市房地产管理局上线负责人为局长刘子舜,主要就市民购房、房屋买卖产权交易、房屋管理、房产评估、房产证手续办理等内容与听众进行交流。本期节目共接听听众热线电话10个,切入10个,无督办问题,办结率100%。听众咨询的问题主要集中在提前还贷手续如何办理、房屋买卖手续办理、房产证更名更换和房产抵押等方面。
4月10日,市环保局上线负责人为副局长孙中辉,主要就环境污染与居民社区环境辐射等问题与听众进行了交流。本期节目共接听听众热线电话8个,切入8个,督办问题8个。听众反映的问题主要集中在变电站辐射、噪音污染等方面。
4月12日,市国税局上线负责人为局长晏传靖,主要就税收政策、税收优惠和税收发票办理等问题与听众进行了交流,本期节目共接听听众热线电话10个,切入10个,无督办问题,办结率100%。听众咨询的问题主要集中在定额发票更换为机打发票的办理、个人所得税变换规定、个体业主税收起征点等方面。
4月17日,市林业局上线负责人为副局长孙淑荣,主要就我市绿化工作与听众进行了交流。本期无听众热线电话。
4月19日,市粮食局上线负责人为局长邵长栋,主要就我市粮食问题与听众进行了交流。本期无听众热线电话。
4月24日,市气象局和市地震局两个单位上线,市气象局上线负责人为局长陈昭玉,主要就我市气象工作与听众进行了交流,无听众热线电话。市地震局上线负责人为局长范广宪,主要就我市防震工作与听众进行了交流,无听众热线电话。
4月26日,市水务局上线负责人为局长王洪才,主要就水资源问题与听众进行了交流。本期节目共接听听众热线电话5个,切入5个,无督办问题,办结率100%。听众反映的问题主要是村民用水收费、污水处理收费、排水和取水许可证办理、经营鱼塘手续办理以及水库采沙手续办理等。
5月3日,市地税局上线负责人为副局长党同伟,主要就地税工作与听众进行了交流。本期无听众热线电话。
5月8日,市物价局上线负责人为局长孔凡臣,主要就物价收费问题与听众进行了交流,本期节目共接听听众热线电话2个,切入2个,无督办问题,办结率100%。听众咨询的主要是小区显示屏收费标准和2012年小学生校服收费标准等问题。
5月10日,市中心人民医院上线负责人为院长杨作志,主要就市民就医、合作医疗报销、医院服务质量与听众进行了交流,本期节目共接听听众热线电话10个,切入10个,无督办问题,办结率100%。听众咨询和反映的问题主要集中在街道参保报销比例、医院服务电梯太繁忙、医院采购用品招标时间、外地人员到本院就医合作医疗报销时间、医院对护士评价标准、在编护士与临时护士区别、医院有无营养餐、免费治疗唇裂儿童需要手续办理等方面。
5月15日,市中医医院和市工人医院两家单位上线,市中医医院上线负责人为院长徐化宇,主要就市民就医、合作医疗报销、医院服务质量与听众做了交流,节目共接听听众热线电话1个,切入1个,无督办问题,办结率100%。听众咨询的问题是做结肠镜机器现在能否正常使用。市工人医院上线负责人为院长韩兴贵,主要就市民就医、合作医疗报销、医院服务质量等与听众做了交流,无听众热线电话。
5月17日,市妇幼保健院上线负责人为院长杨位兰,主要就妇幼保健、新生儿出生证明、医院服务质量与听众做了交流,本期节目共接听听众热线电话1个,切入1个,无督办问题,办结率100%。听众咨询的问题主要是开具出生证明有效期限等。
5月22日,滕州供电部上线负责人为主任吕守旭,主要就居民供电和供电收费问题与听众做了交流。本期节目共接听听众热线电话4个,切入4个,督办3个,办结率100 %。听众反映的问题主要集中在未进行一户一表的改造小区电费过高,村电工收费打白条等方面。
5月24日,市食品药品监督管理局上线负责人为局长孙勇,主要就医药监管、食品安全、药品销售证件办理等与听众做了交流。本期节目共接听听众热线电话6个,切入6个,无督办问题,办结率100%。听众主要是咨询药品进货渠道、开办餐厅手续办理等问题。
5月29日,市科技局上线负责人为局长董鸿洋,主要就高新技术、高新技术企业优惠政策等与听众做了交流。本期节目共接听听众热线电话1个,切入1个,无督办问题,办结率100%。听众咨询的问题主要为申请高新技术企业能否享受优惠待遇等方面。
5月31日,市卫生局上线负责人为局长杨琼,主要就卫生工作、卫生证件办理与听众做了交流。本期节目共接听听众热线电话5个,切入5个,无督办问题,办结率100 %。听众咨询的问题主要集中在健康证办理、村民有严重疾病优待政策、小区卫生室药品零加价是什么意思以及乡镇医院先看病后付费是否执行等方面。
6月5日,市住房办和枣庄市公积金管理中心滕州分中心两家单位上线,市住房办上线负责人为主任王继宁,主要就住房问题与听众做了交流,无听众热线。枣庄市公积金管理中心滕州分中心上线负责人为主任侯成贵,主要就住房公积金问题与听众做了交流,无听众热线。
6月7日,市城市管理局上线负责人为局长张玉法,主要就城市管理、违规占道等问题与听众做了交流。本期节目共接听听众热线电话6个,切入6个,督办3个,听众咨询的问题主要集中在城市环境管理等方面。
6月12日,市民政局上线负责人为局长魏超,主要就救灾救济、双拥优抚安置、城市农村居民最低生活保障、社会福利等工作与听众进行了交流。本期节目共接听听众热线电话9个,切入9个,无督办问题,办结率100%。听众咨询的问题主要是街道低保发放、退伍老病扶助政策、困难孤儿扶助、结婚证丢失补办等方面。
6月14日,市规划局上线负责人为副局长段诚训,主要就规划建设与听众做了交流。本期节目共接听听众热线电话5个,切入5个,无督办问题,办结率100%。听众咨询的问题主要集中在拆迁规划、高层楼间距如何设置、建设厂房手续办理等方面。
6月19日,市审计局上线负责人为副局长胡开芝,主要就审计工作与听众进行了交流。本期无听众热线。
6月21日,市烟草专卖局上线负责人为局长关军,主要就烟草市场规范经营秩序等方面与听众进行了交流。本期节目共接听听众热线电话7个,切入7个,无督办问题,办结率100%。听众反映和咨询的问题主要集中在真假烟鉴别、零售商之间能否调换、关闭商铺其烟草证是否需办理停止手续等。
6月26日,市国土资源局上线负责人为局长刘西臣,主要就国土资源规划、国土储备等问题与听众做了交流。本期节目共接听听众热线电话1个,切入1个,督办1个,办结率100%。听众反映问题主要是宅基地占用补偿问题。
6月28日,市煤炭局上线负责人为局长陈增科,主要就我市煤炭安全生产、应急救援、企业取得煤炭经营资格条件等问题与听众做了交流介绍。本期无听众热线。
从第二季度上线情况看,市房地产管理局、市国税局、市粮食局、市气象局、市地震局、市水务局、市物价局、市中心人民医院、市中医医院、市工人医院、市妇幼保健院、滕州供电部、市食品药品监督管理局、市科技局、市卫生局、市住房办、枣庄市公积金管理中心滕州分中心、市城市管理局、市民政局、市烟草专卖局、市国土资源局、市煤炭局共22个单位按照要求,主要负责人上线;市环保局、市林业局、市地税局、市规划局、市审计局共5个单位是副职上线,主要负责人因公务请假。第二季度热线节目与第一季度相比,参播单位主要负责人上线比例有明显提高,但仍有个别单位准备工作不够充分,未按规定提前一周与电台节目组联系上线事宜。对听众反映问题办理不力,未按规定及时上报《问题落实情况报告》,未于节目播出当日安排人员向咨询人解释清楚有关问题。个别单位对于需要开播后督办的问题未能及时办理,缺乏主动性,个别问题办理效果不好,网民评价满意度不高。
在下步热线开播工作中,市政府纠风办将按照《关于做好第八轮“政风行风热线”节目的通知》(滕监发[2012]6号)有关规定进行考核打分,考核成绩,按一定比例纳入各参评单位2012年度民主评议政风行风活动考核结果。各参播单位要高度重视“热线”节目上线工作,选好节目话题,加大宣传报道,着力强化问题的整改和群众诉求的解决落实,确保“政风行风热线”开播效果,真正把节目办成暖民心、得民心、聚民心的“热线”,办成传达民意、了解民情、倾听民声的“热线”。